Izazovi
Široki asortimani – velik broj brandova i proizvoda
Nedostatak povratnih informacija od strane zaposlenika
Nemogućnost jednostavne provedbe određenih brzih i jednostavnih upitnika, istraživanja, povratnih informacija o proizvodima / brandovima
Slaba kontrola razumijevanja prenesenih poruka i edukacija
Potreba za fokusom prema određenom dijelu poslovanja/proizvoda
Slaba mogućnost kontrole, upravljanja i pružanja informacija/ edukacija zaposlenicima
Brzo i kontinuirano dijeljenje informacija o promocijama i posebnim akcijama na pojedinim proizvodima ili brandovima
Rješenja
Jednostavna komunikacija s povratnom informacijom
Analiza odgovora i komentara u realnom vremenu
Jasne i direktne poruke kroz razne medije; slike, videa, tekstovi, dokumenti...
Različite vrste sadržaja omogućavaju efikasnost u prikupljanju povratnih informacija od zaposlenika
Bolja komunikacija vodi do boljih rezultata prodajnog osoblja
Jednostavnost uporabe aplikacije i višejezičnost pomaže u razumijevanju kataloga i brendova
Primjer u osiguravajućim društvima
Zaposlenici moraju brzo i učinkovito biti informirani o proizvodima i uslugama koje njihova tvrtka nudi. Poseban izazov je prodajno osoblje van ureda koji je u kontaktu s potencijalnim klijentima i korisnica usluge osiguranja.
"Odabrali smo Etenim za naš program korporativnog obrazovanja, i premašio je naša očekivanja. Analitičke i izvještajne značajke pomažu nam pratiti napredak zaposlenika i osigurati da se naša ulaganja u obuku isplate kroz poboljšane vještine i performanse."
