Izazovi
Široki asortimani – velik broj brandova i proizvoda
Održavanje kvalitete usluge
Regulativni pritisci i tržišna natjecanja
Brzo zastarijevanje tehnologije
Potreba za fokusom prema određenom dijelu poslovanja/proizvoda
Korisničko iskustvo i očekivanja
Brzo i kontinuirano dijeljenje informacija o promocijama i posebnim akcijama na pojedinim proizvodima ili brandovima
Rješenja
Jednostavna komunikacija s povratnom informacijom
Analiza odgovora i komentara u realnom vremenu
Jasne i direktne poruke kroz razne medije; slike, videa, tekstovi, dokumenti...
Različite vrste sadržaja omogućavaju efikasnost u prikupljanju povratnih informacija od zaposlenika
Bolja komunikacija vodi do boljih rezultata prodajnog osoblja
Jednostavnost uporabe aplikacije i višejezičnost pomaže u razumijevanju kataloga i brendova
Primjer u telekomu
Telekomunikacijska industrija suočava se s nizom izazova, posebno u razdoblju ubrzane digitalne transformacije, povećane potražnje za podatkovnim uslugama i promjenjivim regulatornim okruženjem.
"Odabrali smo Etenim za naš program korporativnog obrazovanja, i premašio je naša očekivanja. Analitičke i izvještajne značajke pomažu nam pratiti napredak zaposlenika i osigurati da se naša ulaganja u obuku isplate kroz poboljšane vještine i performanse."
